«Специальное предложение» Анны Даниловой — это автобиографичный рассказ, состоящий из фрагментарных ситуаций работника мобильной связи.

Заглавная ситуация — специальное предложение — обыгрывается почти в каждом фрагменте и получает своё комическое развитие: типы смеха меняются от эпизода к эпизоду. Специальное предложение — это скрипт, который сотрудники обязаны проговаривать каждому клиенту вне зависимости от обстоятельств, потому что за ними ведётся видео- и аудио-наблюдение. Всё это комически обыгрывается в духе «Большой брат следит за тобой». Например, проговаривание скрипта в эпизоде с Валерой добавляет в ситуацию абсурд, который уже и вызывает смех. А глухота Гуталина Гулиныча обыгрывается с помощью гротеска.

Каждая история, связанная со скриптом, несмотря на комическую форму оказывается печальной и незавершённой. Всё это потому, что работники существуют в двух идентичностях: робототизированный сотрудник и живой человек. Простой человек в них всегда стремится посочувствовать, хотя и оказывается в условиях подчиняющей системы. Апогеем становится история с клиенткой, которая после недавней смерти мужа осталась одна с больным ДЦП ребёнком. Здесь мне представляется очень интересным то, как тонко автор поднимает проблему человеческого сострадания.

Эта линия прерывается резко — герои, вынужденные соблюдать регламент, в спину кричат вдове скрипт. Нелепость этой ситуации, хоть и вызывает смех, не может оставить читателя равнодушным. Система довлеет над человеком, дистанцирует его от Другого. Скрипт выступает как символ этой подчиняющей системы.

Смех и слёзы — это то человеческое, что сохраняют в себе герои Аниного рассказа. Они существуют между двумя идентичностями — человек и сотрудник-робот — благодаря ироническому отношению к происходящему. И именно это отражает позицию современного человека вообще: все мы время от времени становимся участниками этой системы. Но разве кто-то относится к ней серьёзно?